fbpx

Condiciones Generales

1. Inscripción, matrícula y pago

Puedes inscribirte en un curso completando el formulario en nuestra web. Después de inscribirte, recibirás más información y una factura por correo electrónico. No es posible pagar por un curso en efectivo o a posteriori. Cualquier persona mayor de 18 años puede matricularse. La matrícula no es transferible. Citadel se reserva el derecho de admisión en un curso.

2. Periodo de reflexión, devolución y cambio

Después de la matrícula, tienes un período legal de reflexión de 14 días para cambiarla o cancelarla sin cargo (siempre que el curso aún no haya comenzado). Puedes cambiar de curso en el mismo periodo solo tras acordarlo así con Citadel y exclusivamente antes del inicio del curso o después de la primera clase. Puedes cambiar de curso una sola vez. Independientemente de la situación, no se realizarán reembolsos una vez haya comenzado el curso.

El material no podrá cambiarse ni devolverse en ningún caso.

3. Modificaciones o cancelación por parte de Citadel

Si bien nos esforzamos por evitar cambios en la medida de lo posible, Citadel se reserva el derecho a modificar el horario y el docente de un curso en grupo. Si un cambio de horario supone que un alumno no pueda seguir el curso, por supuesto tiene derecho al reembolso de su matrícula, el cual tendrá lugar en un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de cancelación.

En caso de no haber suficientes matrículas, Citadel se reserva el derecho a cancelar un curso. En ese caso, te informaremos al menos 3 días antes del inicio de que un curso ha sido cancelado. Si no hay cursos alternativos o si estos no se adaptan al alumno, el importe del curso se reembolsará en un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de cancelación. 

4. Clases particulares a medida

El contenido y la duración de una serie de clases privadas se decidirán conjuntamente con Citadel. Las clases privadas también se pagan por adelantado. Para reservar clases privadas se aplica un mínimo de un paquete de seis horas, a excepción de una lección de recuperación para un estudiante que está haciendo un curso en grupo. Una clase privada puede anularse de forma gratuita con mínimo de 24 horas de antelación. De lo contrario, la clase se cobrará. Las horas que forman parte de un mismo paquete podrán cursarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra.

5. Cursos Incompany

Los cursos incompany se reservan abonando el 50% en el momento de aceptar el presupuesto y el 50% restante 14 días antes del inicio del mismo. Para reservar un curso incompany se aplica un mínimo de un paquete de veinte horas. Una vez aceptado el presupuesto, la fecha de inicio se puede modificar una vez.

Una clase incompany puede anularse de forma gratuita con mínimo de 24 horas de antelación. De lo contrario, la clase se cobrará. Las horas que forman parte de un mismo curso podrán cursarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de inicio.

6. Material

Si te matriculas para un curso presencial, puedes solicitar todo el material durante la matrícula. Si pides el material a Citadel, estará listo para la primera clase. Los estudiantes también pueden comprar el material ellos mismos a través de otros medios.

Citadel no es responsable de los daños que un estudiante pueda causar en su material, ni en caso de que lo extravíe. También es responsabilidad del estudiante adquirir el material indicado.

7. Fotos y redes sociales

Durante la clase, es posible que la profesora quiera tomar una foto de la clase para publicarla en las redes sociales de Citadel. Nunca estás obligado a participar.

8. Medidas excepcionales en relación a la Covid-19

En Citadel nos tomamos las medidas de seguridad en torno a la Covid-19 muy en serio. Garantizamos que las normas del RIVM (Instituto Nacional Neerlandés de Salud Pública y Medioambiente) se cumplen en nuestro local y apelaremos a nuestros clientes a que las sigan.

En caso de que el profesor padezca síntomas que pudieran estar relacionados con la Covid-19, se pondrá en contacto con los alumnos con la mayor brevedad y bien cancelará las clases, buscará un profesor sustituto o acordará con los alumnos realizar las clases online hasta obtener los resultados de un test médico. Se ruega a los alumnos comuniquen a su profesor si padecen síntomas relacionados con la Covid-19 y lo mantengan informado de su estado de salud. Mientras padezcan síntomas y antes de tener un resultado negativo en un test médico, se ruega no asistan a las clases presenciales.

A pesar de todas las medidas adoptadas puede ocurrir, por muy pequeña que sea esta probabilidad, que se infecte en el local o de camino a él. Al matricularse acepta este riesgo.

9. Comunicación y privacidad

Citadel se comunicará exclusivamente con la persona que está matriculada o se matriculará en un curso. La información relacionada con, entre otros particulares, sus objetivos, nivel, matrícula y progreso solo se compartirá con el/la (potencial) alumno/a. De este modo podemos garantizar la privacidad de nuestros estudiantes.

10. Quejas

Si tienes una queja, puedes transmitirla a L. Álvarez Francés (directora) enviando un email a leonor@citadelspaans.nl. Nos esforzaremos por responder dentro de un periodo de 4 semanas. Por supuesto, dicha queja será tratada de forma confidencial.